Връщане или замяна на стоки

Можете да върнете или замените стоките, закупени от нас (hodinky-365.bg), без да посочвате причина. Условието е стоките да нямат следи от употреба.

Удължихме срока за връщане на избрани стоки до 365 дни. За останалите стоки стандартният срок за връщане е 14 дни. Винаги ще намерите тази информация във фактурата си. Ако вече нямате фактура, няма страшно, ние ще проследим всичко в нашата система.

Ако при покупката сме ви начислили пощенски разходи или наложен платеж, ще ви възстановим и двете такси заедно с цената на стоките.

Изключения:
Купувачът не може да се откаже в случаите, посочени в разпоредбите на § 1837 от Гражданския кодекс, от правото на отказ от
Правото на отказ не може да бъде упражнено по-специално за договори:

• за доставка на стоки, изработени според изискванията на купувача или адаптирани към личните му нужди;

• за предоставяне на услуги, ако те са били предоставени изцяло; в случай на възмездно изпълнение, само ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на купувача преди изтичането на срока за отказ и предприемачът е инструктирал купувача преди сключването на договора, че предоставянето на изпълнението погасява правото на отказ от договора; (например опаковане на подаръци, гравиране, полиране, часовникарски услуги и поставяне на защитно стъкло, нито стойността на така поставеното стъкло)

Можете да инициирате процеса на връщане онлайн, като използвате формуляра по-долу, или като разпечатате и попълните документа за връщане, който след това можете да изпратите заедно с гаранционната карта на следния адрес в рамките на 14 дни:

Hodinky 365 s.r.o.

ЕКОНТ/ПАКЕТА (COLETARIA.RO)

Код за вращане на стока 98457419

Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА

РУСЕ 7000, бул. Васил Левски

В случай на отказ от договора сумата ще бъде възстановена на купувача по същия начин, по който е била платена поръчката.

Сумата ще бъде възстановена в съответствие със закона в срок от 14 дни след отказа и доставката на върнатите стоки. Пощенските разходи, платени от клиента във връзка с доставката на поръчката до избрания от него адрес/място за получаване, също ще бъдат възстановени на клиента. Разходите за връщане на стоките обратно на Продавача се поемат от Клиента.

Ако потребителят е платил за стоките предварително и поръчката не може да бъде изпълнена от продавача, продавачът информира купувача за това по телефона или по електронната поща, както е посочено в поръчката. След това средствата ще бъдат възстановени по банковата сметка на купувача в рамките на 7 дни от уведомлението.

Ако поръчката е съдържала няколко артикула, не е необходимо да се връщат всички артикули, а само този, от който клиентът не е доволен. В същото време обаче, ако поръчката е съдържала подарък, пряко свързан с върнатия артикул или със стойността на поръчката, клиентът трябва да върне и този подарък.

Условия за отказ

• Стоките не трябва да са повредени и да нямат следи от употреба. Купувачът носи отговорност пред продавача за всяко намаляване на стойността на стоките в резултат на боравене със стоките, различно от необходимото за запознаване с естеството, характеристиките и функционалността на стоките. Например, в случай на часовник, естеството, характеристиките и функционалността на часовника могат да бъдат проверени чрез тестване на ръката. Въпреки това, повредите, причинени от носенето на часовника, независимо дали у дома или в ежедневието (драскотини), вече намаляват стойността на часовника и продавачът има право съгласно Закон 89/2012 Сб. от Гражданския кодекс да намали стойността на сумата, върната на клиента за такива стоки.
• Стоките, за които желаете да упражните правото си на отказ, не могат да бъдат изпращани обратно с наложен платеж. Продавачът си запазва правото да не приема стоки с наложен платеж.