» Политика за обработване на лични данни

Принципи за обработка на лични данни

Ние отдаваме голямо значение на защитата на вашите лични данни и на правото ви на неприкосновеност на личния живот онлайн. Моля, прочетете нашата политика за поверителност. Целта ни е да обясним как обработваме вашите лични данни, каква информация съхраняваме и как я използваме.

1. Информация за обработката и защитата на личните данни

Защитата на Вашите лични данни е много важна за нас и ние винаги спазваме съответното законодателство и международните стандарти

Във връзка с приемането на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (ОРЗД), който се прилага за обработването на Вашите лични данни от нашето дружество Hodinky 365 s.r.o. от 25. 28638581, със седалище на адрес Сиротчи 605/10, 703 00 Острава-Витковице, вписано в Търговския регистър, воден от Окръжния съд в Острава, секция C, Insert 36127 (наричано по-долу "Дружеството" или също "ние" или "нас"), по-долу ви предоставяме обобщена основна информация за обработката и защитата на вашите лични данни от Дружеството.

2. Какви лични данни обработваме и как ги получаваме

Личните данни, които обработваме за вас и които варират по обхват в зависимост от целта и предоставяните услуги, са:

1. за целите на сключването на договор за покупко-продажба и обработката на Вашата поръчка обработваме данни за идентификация (име, фамилия, адрес), данни за контакт (електронна поща, телефонен номер), име на фирмата, регистрационен номер, седалище (ако сте фирма).

2. За да подобрим нашите услуги и предложения, за маркетингови цели, включително за изпращане на търговски съобщения и персонализиране на реклами, обработваме данни за Вашето посещение на нашия уебсайт (бисквитки, IP адрес), данни за Вашите покупателни навици и използването на нашите услуги (например дата, цена и име на закупените продукти, включително свързаните с тях съобщения с Вас).

Събираме лични данни предимно директно от Вас (по-специално при сключване на договор и по време на договорните отношения), както и въз основа на посещенията Ви на нашия уебсайт (вж. раздела за бисквитките по-долу).

3. Как използваме вашите лични данни

Ние използваме вашите лични данни основно за следните цели:

  1. да сключим договор и да обработим вашата поръчка.
  2. за да комуникираме с вас и да управляваме нашите договорни отношения
  3. за да анализираме, оцениме и подобиме нашето обслужване на клиенти
  4. за разглеждане на вашите жалби и искове
  5. за да спазваме нашите правни задължения
  6. с Вашето съгласие, за да Ви информираме за промени и новини относно продуктите и услугите, които предоставяме, и нашите персонализирани оферти.

Ще съхраняваме Вашите лични данни само за срока на някоя от горепосочените цели на обработка и след това само толкова дълго, колкото се изисква от и в съответствие с приложимото законодателство.

В случай на съгласие за маркетингови цели (включително профилиране за целите на предоставяне на подходящи стоки и услуги и обработване на "бисквитки", когато е приложимо), този период е 10 години от датата на съгласието или подновяването му. В други случаи периодът на обработка зависи от целта на обработката или е определен от закона.

4. Правно основание за обработване на вашите лични данни

Правното основание, което ни позволява да обработваме вашите лични данни, зависи от целта, за която обработваме личните данни. Поради тази причина в някои случаи можем да обработваме Вашите лични данни без Вашето съгласие, защото

  1. това е необходимо за целите на сключването или изпълнението на договор с Вас.
  2. е необходимо за спазване на нашите законови задължения (напр. счетоводни и данъчни)
  3. е необходимо за защита на нашите законни интереси (например във връзка с изпълнение на претенции по договори или във връзка с преглед и подобряване на нашите услуги)

С Вашето съгласие можем да обработваме Вашите лични данни за маркетингови цели, т.е. да Ви предлагаме нашите продукти, да Ви информираме за нови продукти или други търговски съобщения, като изпращаме на Вашия имейл адрес и чрез персонализиран маркетинг и ремаркетинг. Можете да оттеглите съгласието си за това използване на личните Ви данни по всяко време, като изпратите оттеглянето на съгласието си на нашия имейл адрес info@hodinky-365.bg или във футъра на рекламния имейл.

5. На кого предоставяме вашите лични данни

Можем да предоставим Вашите лични данни на:

  1. на доставчици на услуги, които ни предоставят услуги във връзка с нашата дейност, по-специално на превозвачи, обработващи Вашите плащания, на тези, които ни помагат при администрирането на договори и претенции за изпълнение, направени от Вас, или които отпечатват и доставят документи.
  2. на Heureka.cz, като част от проверка на удовлетвореността на клиентите, чрез изпращане на въпросник на Вашата електронна поща
  3. на други лица в съответствие със съответното законодателство (напр. уведомяване на данъчните власти в предвидените от закона случаи, на полицията в контекста на наказателно разследване и др.)

6. Какво представляват бисквитките и как ги използваме

Бисквитките са малки файлове с данни, които са необходими за правилното функциониране на уебсайта и които поради това поставяме на вашия компютър, както правят повечето уебсайтове. Те представляват текстови файлове, които уебсайтовете съхраняват на вашия компютър или мобилно устройство, когато започнете да използвате уебсайта.

По този начин уебсайтът запомня действията и настройките, които сте направили на уебсайта - например съдържанието на кошницата ви за пазаруване - за определен период от време. Не е необходимо да въвеждате тази информация отново, когато посещавате сайта отново и се движите между различни секции на сайта.

Използваме също така "бисквитки" за събиране на статистически данни и персонализиране на реклами, за да можем да подобрим допълнително нашия сайт и да подобрим услугите, които предлагаме. Поради това споделяме информация за начина, по който използвате нашия уебсайт, с нашите партньори в областта на рекламата и анализа, по-специално с Google. Можете да прочетете повече за това как Google обработва бисквитките на адрес https://www.google.com/policies/technologies/cookies/.

  1. Ако възразявате срещу използването на бисквитки и данни, събрани чрез нашия уебсайт, който използва технологията на бисквитките за целите, посочени по-горе, имате следните възможности: да блокирате използването на технологията на бисквитките, като настроите браузъра си или друга компютърна програма по съответния начин (т.е. да настроите браузъра си или друга компютърна програма да блокира или да забрани/не позволи използването на технологията на бисквитките)
  2. можете също така да оттеглите съгласието си безплатно, като изпратите имейл на адрес: info@hodinky-365.bg

7. Какви са вашите права

По-специално, имате следните права във връзка с обработката на вашите лични данни:

  1. Право на ясна, прозрачна и разбираема информация за това как използваме Вашите лични данни и какви са Вашите права;

  2. право на достъп до Вашите лични данни и на предоставяне на допълнителна информация, свързана с обработването им от Дружеството;

  3. право на коригиране на неточни и непълни лични данни;

  4. правото да изтриете личните си данни, по-специално ако: (i) те вече не са необходими за по-нататъшна обработка; (ii) сте оттеглили съгласието си за обработката им; (iii) сте възразили законно срещу обработката им; (iv) те са били обработени незаконно; или (v) трябва да бъдат изтрити по закон;

  5. правото да ограничите обработването на Вашите лични данни, когато: (i) оспорвате точността на личните данни, докато не проверим точността им; (ii) обработването е незаконно; (iii) ние вече не се нуждаем от данните, но Вие се нуждаете от тях за целите на преследване на Ваши правни претенции; или (iv) възразявате срещу обработването на данните, докато не проверим, че нашите законни основания имат преимущество пред Вашите интереси;

  6. правото да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, когато ги обработваме (i) за целите на директния маркетинг или (ii) за целите на нашите законни интереси;

Ако желаете да упражните някое от горепосочените права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт по-долу.

8. Как защитаваме вашите лични данни

За да гарантираме сигурността и поверителността на Вашите лични данни, които са изключително важни за нас, ние използваме технически и организационни мерки, по-специално за защита срещу неразрешен достъп до данни и злоупотреба с тях, за гарантиране на сигурността на нашите ИТ системи и за възстановяване на данни в случай на инцидент. Всички мерки се оценяват и актуализират редовно.

Обработката на лични данни се извършва в електронни информационни системи, които подлежат на физически, технически и процедурен контрол. За да защитим данните, сме създали механизъм за сигурност, включващ технически, организационни и кадрови мерки, и изискваме същото ниво на защита от нашите обработващи лични данни.

Ако имате някакви въпроси относно обработката на Вашите лични данни, нуждаете се от друго свързано съдействие или желаете да упражните правата си, моля, свържете се с Длъжностното лице по защита на данните по телефона (в работно време) на 800 365 365, по електронен път на имейл адрес info@hodinky-365.bg или писмено на горепосочения адрес на Дружеството.

9. Портал за плащане - обработка на лични данни

Във връзка с прилагането на европейската директива PSD2 при платежните транзакции се въвежда многократно удостоверяване на клиента (т.нар. силно удостоверяване на клиента от страна на издателя на картата). Картовите схеми изискват задължително предаване на данни за всяко картово плащане, като основната цел е да се подпомогне максимално процесът на покупка, без да се прекъсва от стъпки за удостоверяване на автентичността от страна на банката-издател (inssuer), като се прилага освобождаването TRA (Transaction Risk Analysis) от силното удостоверяване на потребителя от страна на издателя на картата:

За да се ускори целият процес, е необходимо параметърът ADDINFO да се разшири с допълнителни данни за клиента, а именно:

  • Име.
  • Имейл адрес.
  • Домашен телефонен номер (Домашен телефонен номер)
  • Номер на мобилния телефон (Номер на мобилния телефон)
  • Адрес за фактуриране
  • Адрес за доставка

В съответствие с горепосочената информация, във връзка с прилагането на европейската директива PSD2, с приемането на общите условия клиентът се съгласява да предостави и своите идентификационни данни за платежни операции.